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说一说暑假游在小优小惠旅行社碰到的糟心事

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荷湖

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 楼主| 发表于 2019-7-23 13:23 来自手机 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
上个星期和闺蜜在小优小惠旅行社平台报名了一个贵州6天5晚3980的出行活动!在出行前两天旅行社告知因为团里其他人全都取消了行程,只剩我们四个人,所以现在出行方案有所调整并给了两个方案,一是调整出行时间,选择去其它地方玩,二是继续原计划出行,但是他们会安排好贵州当地的旅行社负责我们的活动,并安排好接机送机的人员!而且因为是出行前两天才告知所以他们会支付我们百分之十五的违约金,然后退给我们580元!因为闺蜜假已请好,所以我们选择继续出行!17号下午四个人出发,晚上到贵州住了一晚,第二天开始游览当地景致,然而到二十我们才知道当地地接社安排只到21号上午去一个购物地方之后行程就全部结束了,然后地接社将团里其他人全部送上飞机高铁之后,我们四个在21号22号两天没有任何行程安排,你可以选择在宾馆里里等到22号半夜的飞机,也可以自己去景点玩,但是在贵州每个景点之间都相聚三个多小时的车程,我们如何自己去安排?当时想着飞机票有一次改签的机会,立刻打电话给旅行社询问既然已经没有行程安排可否将机票改签我们四个人21号下午回去,旅行社将责任推给地接社,一会儿说不是他们定的机票,一会儿说不好改签,一会儿又说每个人负责的项目不同,机票不是他负责定的,就这样我们在无所事事中又在贵州呆了两天,搭22号晚上九点的飞机赶到扬泰机场,结果送我们去贵州机场的司机不但迟到,不接电话,还全程找不到人,好吧,我把这个当成是地接社的失误,毕竟不是小优小惠旅行社直接找的接机司机,后来匆匆忙忙赶到机场一直询问旅行社我们12点到扬泰机场的人接机司机是谁,因为一会儿上飞机电话飞行模式肯定不好联系司机师傅,在打了很多遍电话,催促好多遍之后旅行社才找到了接机师傅的号码让我们去联系!本来在后面几天已经和旅行社在反映这个情况,结果旅行社不是互相推诿,就是说自己不负责这个项目,后来又和旅行社沟通,因为机票定的是夜里的,再从扬泰机场赶到淮安已经是夜路两点多了,几个人都是女生,询问是否可以麻烦一下将我们几个送回家,至此,旅行社就再也没有消息了,几个人在不愉快的行程过后拖着疲惫的身体在深夜的街头打车,此刻的心情和出游时的心情简直截然相反,每个人都在心里默默的将这个旅行社拉进了黑名单!时候很想找这个旅行社反应一下这些情况,可是却发现这个旅行社很自信,不觉得有什么需要改进的地方,也找不到售后服务的地方!也只能无语,其实之前也一直跟这个平台出行过好几次,一直觉得还挺满意的,大概现在这个旅行社也相对比较成熟了,所以服务等各方面品质都开始走下坡路了,压根也不在乎消费者的诉求了!
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  • TA的每日心情
    开心
    2016-7-15 13:09
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    白鹭湖

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    发表于 2019-7-23 23:06 来自手机 | 只看该作者
    签订旅游合同没有?可以投诉到旅游局,部门会处理
    来自: iPhone客户端
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    山子湖

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    发表于 2019-7-24 09:34 | 只看该作者
    回的人少,我来小顶一下。
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    白鹭湖

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    发表于 2019-7-25 13:19 | 只看该作者
    顶上去
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    发表于 2019-7-25 13:33 来自手机 | 只看该作者
    小优小惠生意做的大了。有点傲慢了!希望他整改一下,体会一下旅游人的心情!
    来自: Android客户端
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    涟漪湖

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    发表于 2019-7-30 09:31 | 只看该作者
    啥也不说了,感谢作者和淮网的无私的分享与奉献 :)
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  • TA的每日心情
    开心
    2019-9-6 08:50
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    石塔湖

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    发表于 2019-9-9 10:11 | 只看该作者
    真的很糟心
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  • TA的每日心情
    开心
    2019-9-18 08:34
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    萧湖

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    发表于 2019-9-9 19:30 | 只看该作者
    选择旅行社很重要,以后注意就是,吃一堑长一智
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