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[游记] 云南旅游说导游

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石塔湖

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 楼主| 发表于 2019-6-10 15:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 钻石情人 于 2019-6-10 15:29 编辑

                                           云南旅游说导游

                                                                      谈 天  任家伟

      我们出去旅游,当然是冲着风景去的。可旅游归来,往往留下印象的却是带你游览风景的导游。五月份,我与同学错峰拼团去云南旅游,可以说,每天与少数民族导游形影不离。      
                     (一)
      第一个带队的导游是白族人,叫阿东,负责石林、洱海、大理景点的3天的行程。阿东口才普通话好,在车上,他说石林这个景点,不光用眼去看,更重要的是用心去想像,如果用眼去看,那就是“远看大石头,近看石头大,果然大石头,石头果然大”。我们在游览石林时用心去想果然有许多收获,知道了大自然石林的由来。楚雄到大理500多公里,一路上他不停的给我们讲解,从少数民族的民风民俗到云南人文地理经济,从茶马古道的历史到大理古城的演变,从滇缅公路到中国远征军,从五朵金花杨丽坤到烟草大王褚时健,从云南大学生马家爵到自己做公益资助云南的贫困山区的孩子,特别是讲到自己小时候在大山深处艰难生活求学历程时,还动情流泪,把话筒摔在座位上,哽咽说不下去……坐我前面的一女孩不停地拿着眼镜擦拭泪水,我不仅被他溜溜口才所折服,也被他辛酸的求学之路而感动。六个小时的车程他滔滔不绝地讲了4个多小时,嘴角上起了口沫也全然不顾。说实话,他讲的好多故事都让我满眼热泪,佩服之时,也庆幸自己这几天的旅程遇上了博闻强记的好导游。这也让我想到了一位名人说过的一句话:任何一个行业,到最后拼的都是文化!
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            世界自然遗产——石林

      第二天上车前我当面又夸奖了他昨天的解说,不过他表现的不冷不热,好像与陌生游客有距离很难交心,只是表面寒暄而已。
      当游完洱海、大理古城后,我们对他的印象有所改变。起因是我们这个团购买普洱茶能力低,让他很难看。上车后他脸色铁青,用车载话筒不停的暗示,说什么云南没有工业没有农业,全靠旅游业,你们的团费很低,根本不够支付这几天的机票住宿门票。现在是云南省政府补贴,先把大家请到云南观光,相当于补足团费。如果你们买多了,相当于回馈云南人民……全程无时无刻都在叨叨让大家去购物,我身边一常州游客想站起来与他论理,被我按住。
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千年历史文化古城——大理

      第二天上午全部的行程就是逛翡翠城。昨天下午阿东导游已经做了铺垫,今天自然格外卖力。他要求开车师傅控制车速,在车上给我们普及翡翠的知识。有些讲得越来越离谱,比如某人遇到车祸大难不死 、某个商人买了翡翠,事业亨通、某个官员,买了个传家宝,运势转变等等。 因为前两天大家觉得与导游相处的还算不错,所以每当他讲购物的时候,全车人特别沉默安静。上午九点左右进了翡翠城,上千平方米店里游客很多。翡翠城员工分工很细, 每个人对应每一个家庭,除上厕所外,销售员就像保镖一样如影随从,那种滋味就像是失去人身自由的犯人。我们对翡翠没有任何概念和兴趣,在店柜里装模作样观看,当我观看阿东帮游客挑选鉴别翡翠时,他一脸不高兴,悄声说,到其它柜台看看,为他作点贡献。实在无趣,就在导游宣传很多的寸发标银器柜仔细观赏。百度了一下,寸发标也的确是个了不得的中国民族工艺美术大师,可一看到那银器,28块一克,虽然我不是行家,可看看那些银器也不像是手工的,而且做工也很粗糙。三个小时的购物终于结束了,我看到我们团队的很多人手中都拧着一个袋子,导游阿东在忙登记,填表,其中湖北武汉来的9名女游客就买了12万元。上车后,阿东的脸上露出了掩盖不住的笑容。这个时候我们还不知道他的工作将要结束,但他在车上仍然没有忘记向游客推荐“云南鲜花饼”。因为一盒100元,车上的人大多都买了,普洱茶、翡翠我们没买,碍于情面,每人买了几盒。大巴车进入丽江,阿东与下一个女导游相互交接时,对我们一句话也没说,便匆匆挥手又去带下一个团了。等我们在下一个景点看到雪花饼每盒只有32元时,真是无语。在洱海他让地方摄影师给每位游客在吉普车上拍的照片,至今杳无音讯。
     阿东是个文学修养相当好的金牌导游,也是个让游客在精神上有所收获,不忘此行的导游。他的解说文采流淌,词汇精准,字正腔圆,很多时候完全打破固定式的解说,融汇了自己的“再创作”。因此,他推介给旅客的,是富有个人理解的石林、洱海与大理。这说明他平时就很注重知识的积累,博览群书,融会贯通。返程的路上我甚至在想:他这个星级导游为何带我们这个价格很低的团?假如他拿起笔来,一定会写出一般人难以追及有思想的好文章!可导游这个职业,是一个大染缸,无论你多么有口才,多么清纯,多么的意志坚定,最终没有经济业绩,你就很难生存下去。或许这种缘故吧,导游阿东当初良好的印象在游客心目中大打折扣!
                     (二)
      丽江的女导游自称莫愁,30来岁看上去很沉熟,可能是每天都带队的缘故吧,话不多,声音不大,可一旦说起话来风趣幽默,他拿着话筒讲的第一句就是“我不管前面的导游口才多牛逼,知识多么广,但到这里他必须交班,因为他无权来我们这地盘当导游”。她说丽江一些违法乱纪坑蒙拐骗的事,大多都是外地人干的,他们这里是人情社会,少数民族民风很淳朴。
      下午,莫愁导游领着我们去欣赏“蓝月谷”、攀登玉龙雪山。车快到雪山的时候,特别强调了准备工作和注意事项。她说一安徽的小伙子自视身体很棒,登山带一瓶氧气足够,结果在登山途中吸了4瓶氧气,下山后脸色都变了。我们是来玩的,不是来玩命的,不要吝啬100块钱,每个人最好带两瓶从现在就开始吸氧。据当地人说那一小瓶的氧气市面上只卖一二十块钱。如果说在这样的环境下登雪山,那不买也得买,关键是这种离谱的价格,当地的相关部门定价了吗?管了吗?
   
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东方瑞士之称——玉龙雪山

      到了蓝月谷、玉龙雪山,莫愁导游也只是轻描淡写地象征性作了介绍,而更多的时间只是给了游客。返程的车上,导游让大家晚上好好休息,明天还要参观黄龙玉。安徽宿县一游客说:“昨天买了翡翠,明天真的不想买了。因为这次旅游他弄懂了翡翠就是玉。第二天一上车,导游便普及了很多黄龙玉的知识。说什么黄龙玉2014年被定为国玉,是中国乒乓球赛定制的奖杯。之所以没有翡翠那么名贵,是因为最近十年才被发现,价格还没有炒起来,所以现在是投资黄龙玉最佳时候……下车前,她又说:大家一定要打开心结啊,我们出来是玩的是购物的,不要愁眉苦脸的……现在我带着你,你带着卡,我们一起刷刷刷。因为我尝过3个小时呆在翡翠城购物难受的滋味,就事先与同伴打招呼不上楼,在楼下购买当地特产寄给家中的朋友和北京读研的儿子。
      两个多小时购物结束了,在大厅碰见了带队的导游,我的眼睛不愿正视她,她走近我笑眯眯地对我说:“怎么样,一上午躲在厕所里面,那味道是不是很臭?”看她的神情,我想上午的购物一定不错吧!果然不出所料,又是武汉的9个女游客购买了近10万元的黄龙玉。女人啊!对自己下手真狠!
在云南旅游过的人都知道,导游一路讲故事、讲大道理,介绍本地特色,那是购物前的铺垫,说房子贬值,翡翠增值,不买的导游就摆个脸,一路挖苦,买了的再拿到昆明其他商场比一比,贵了又何止一点点。
                     (三)
       我们从丽江返回昆明,带队女导游看上去30来岁,胖胖的,黑黑的。上车后得知,她叫杨娟,是云南腾冲人,长得像胖金妹,符合云南少数民族人的特征。
       丽江到昆明500多公里,山路开车要7个多小时。车上她讲了云南旅游景点的一些概况以及民族文化风情,从她断断续续的讲解中,从事导游行业应该是个新手,对业务也不太老练。车辆行驶中,她讲起了自己的人生经历。2003年她从云南考上江苏苏州大学,那是非常不易的。大学毕业后在苏州买了房子,成了家。可半年后,认识十多年的同学丈夫就离她而去,留给她的只有5岁女儿和苏州的一套房产。离婚后,她把女儿放在母亲身边,单枪匹马去上海闯荡了几年,因为诸多因素,前几年回昆明当上了一名导游。车上她还深情地拜托江苏团队的游客帮她在江苏找到一个合适的男友,因为她留念江苏,愿在江苏扎根。她还自唱了一首电视剧孽债片尾曲《哪里有我的家》。“ 我美丽的西双版纳,留不住我的爸爸,上海那么大,又没有我的家,爸爸一个家,妈妈一个家,剩下我自己好像是多余的……”她的歌声显得悲壮而又苍凉,从她眼中闪着的泪花,渴望的眼神,我听到了她的心声:她是多么希望有一个称心如意的家,有一个疼爱女儿的爸爸。
      听完她的诉说,我想没有任何一个导游会拿自己的事对陌生的游客去说,况且又不是什么光彩的事。但我看得出来,她很坚强。一个32岁的女人,每天要在昆明到大理的500公里的旅游线上奔波劳碌,还有一个5岁没父亲的孩子,生活真的不易!我把导游的事当晚与读硕士心里学儿子交流,儿子说,这姐姐也不容易啊,每天面对好多陌生的游客,自己的经历翻来覆去讲多少遍,这要多强大的内心才能承受……吃饭的间隙我也与她筒单进行了对话,她告诉我:导游其实是一个又辛苦又没保障的职业,经常早上四五点起来带团一直干到晚上10点,有时候要站在车里连续讲解8个小时以上。现在竞争又非常激烈,压力大,工作时间长,完全没有私人时间,孩子与老人都很难兼顾,但为了坚守一份理想,为了生活,自己还是会继续坚持!
      我们去过很多景点,也见过很敬业很称职的好导游。这次遇见杨娟女导游,因为是新手,业务能力还不高,更不会做很高明的讲解。但,至少她是很热爱自己的职业,自尊自爱。因为是返程,我们也是怀着怜悯、同情、祝福的情感离开七彩云南的。我们也祝愿她在坚守导游这份职业中能找到一个幸福美满的家。
     虽然这次到云南是走马观花式游玩,但让我们感觉到导游显得是多么的重要。我们沿途有彝族、纳西族、白族5个导游,通过他们的讲解,我们知道了大自然石林的由来,千年古城大理、丽江的人物民族风情,月圆如轮的洱海月为何如此明亮,冰雪如塑、洁白如玉的玉龙雪山为何被纳西族人供奉为神山。在石林知道了女孩子叫阿诗玛,男孩叫阿黑哥,知道了白族姑娘都叫金花,小伙子叫阿鹏,纳西族姑娘叫潘金妹,小伙子叫胖金哥……
      如果说我们接触过的导游,只需要口才好一点,幽默感强一点,地方人文历史知识多一点,就基本可以撑住场面的话。那么,对于云南导游而言,显然是远远不够的。因为他们要推介的,不仅仅是云南的山山水水和地理经济,而且更多的是本民族的,多民族的丰富文化内涵。


               写于2019年5月

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石塔湖

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 楼主| 发表于 2019-6-11 10:08 | 显示全部楼层
          导游阿东很有意思啊,业务熟练的骗人高手
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发表于 2019-6-11 17:09 | 显示全部楼层
云南攻略
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发表于 2019-6-12 16:23 | 显示全部楼层
出去旅游,导游显得很重要!!真是难得给力的帖子啊。
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发表于 2019-6-13 06:53 | 显示全部楼层
激动人心,无法言表!
各位好!
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    发表于 2019-6-20 09:58 | 显示全部楼层
    大家一定要打开心结啊,我们出来是玩的是购物的,不要愁眉苦脸的……现在我带着你,你带着卡,我们一起刷刷刷。。。。。。
    山阻石拦
    大江毕竟东流去
    雪辱霜欺
    梅花依旧向阳开
    。。。。。。
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