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[请您监督] [履行职能] [清江浦区] 茂华国际违建每日一贴 请重视

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石塔湖

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发表于 2017-10-13 13:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 淮安市纪委网络发言人 于 2017-10-13 17:05 编辑

尊敬的城管局各位领导:
     2017年10月12日起开始发帖,主要是希望相关部门重视茂华国际汇顶层违建,让业主有一个安全的居住环境,在相关单位没有解决前,我坚持每日一贴,发照片。

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石塔湖

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 楼主| 发表于 2017-10-13 13:10 | 显示全部楼层
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  • TA的每日心情
    开心
    2016-10-6 15:06
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    萧湖

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    发表于 2017-10-13 14:12 | 显示全部楼层
    物业拿钱不干事啊,怎么不管?
    这个人很懒,什么也没留下
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    月湖

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    发表于 2017-10-13 14:38 | 显示全部楼层
    物业能管得了吗?这应是城管过问的。
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    月湖

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    发表于 2017-10-13 14:38 | 显示全部楼层
    物业应该事先汇报城管 。
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  • TA的每日心情
    开心
    2017-12-11 07:13
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    [LV.9]III

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    白马湖

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    发表于 2017-10-13 15:54 | 显示全部楼层
    动作不小!
    菩提本无树,明镜亦非台。
    佛性常清净,何处有尘埃!
    心是菩提树,身为明镜台。
    明镜本清净,何处染尘埃!
    菩提本无树,明镜亦非台。
    本来无一物,何处惹尘埃!
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    发表于 2017-10-13 17:19 | 显示全部楼层
    “百姓人”网友:您好!您反映的问题我们正在调查处理,请勿重复发帖,谢谢!
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    涟漪湖

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    发表于 2017-10-13 18:41 来自手机 | 显示全部楼层
    空中别墅,牛
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    白鹭湖

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    发表于 2017-10-14 10:58 | 显示全部楼层
    这么多建筑材料怎么运进小区的,大门口就没有人管吗,就没有人看到啊,害人不浅
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    白鹭湖

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    发表于 2017-10-14 11:00 | 显示全部楼层
    (二)损坏或者擅自变动房屋承重结构、主体结构;
        (三)违法搭建建筑物、构筑物;
    物业服务企业、业主委员会应当及时劝阻、制止;劝阻、制止无效的,应当及时报告有关主管部门,有关主管部门应当及时依法处理;业主、物业使用人对侵害自己合法权益的行为,可以依法向人民法院提起诉讼;业主委员会对侵害业主共同利益的行为,可以依法向人民法院提起诉讼。
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    发表于 2017-10-14 11:06 | 显示全部楼层
    淮住建发〔2015〕144号
    关于印发《淮安市物业服务企业信用管理暂行办法》的通知

    各县区住房和城乡建设局、建设房管局:
          现将《淮安市物业服务企业信用管理暂行办法》印发给你们,请认真贯彻执行。                  


    淮安市住房和城乡建设局

    2015年9月10日
      
       
          
    淮安市物业服务企业信用管理暂行办法


    第一章   总则

    第一条 为规范物业服务企业信用管理,促进企业诚信自律,维护物业服务市场秩序,根据国务院《企业信息公示暂行条例》、《江苏省物业管理条例》等相关规定,结合本市实际情况,制定本办法。
    第二条 我市物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)实施物业服务企业信用管理,适用本办法。
    第三条 市物业管理行政主管部门负责全市物业服务企业的信用管理工作。
    县区物业管理行政主管部门负责本行政区物业服务企业的信用管理工作。
    街道办事处(乡镇人民政府)负责本辖区物业服务企业的信用管理工作。
    第四条 市物业管理行政主管部门负责建立全市统一的物业服务企业信用管理系统平台。

    第二章   
    信用认定与公开披露

    第五条 物业服务企业良好信用信息是指对其构成正面影响的信息。
    物业服务企业良好信用应当按《淮安市物业服务企业良好信用界定和记分标准》(附件1)及相关规定进行认定、记分。
    第六条 物业服务企业不良信用信息是指对其构成负面影响的信息。
    物业服务企业不良信用按失信行为程度从低到高分为一般失信行为、较重失信行为、严重失信行为3个等级。
    物业服务企业不良信用应当按《淮安市物业服务企业不良信用界定和记分标准》(附件2)及相关规定进行认定、记分。
    第七条 不良信用有效期为:
    (一)一般失信行为有效期为1年;
    (二)较重失信行为有效期3年;
    (三)严重失信行为有效期7年。
    第八条 良好信用有效期为3年。有效期届满后,物业服务企业认为保持良好信用标准的,可重新申报。
    第九条 良好信用由物业服务企业申报,县区物业管理行政主管部门复核,市物业管理行政主管部门认定。
    第十条 市物业管理行政主管部门在履行职责过程中发现物业服务企业涉嫌不良信用,可以转交县区物业管理行政主管部门调查认定,也可以直接调查认定。
    县区物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)在履行职责过程中发现物业服务企业涉嫌不良信用,应当予以调查认定。
    第十一条 市、县区物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)应当将认定的良好信用、不良信用录入物业服务企业信用管理系统。
    第十二条 市、县区物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)应当通过以下任一方式向社会公开披露物业服务企业信用信息:
    (一)在市物业管理行政主管部门网站公开披露;
    (二)在“诚信淮安”网站公开披露;
    (三)在电台、电视台、报纸等媒体公开披露;
    (四)规定的其他方式。
    第十三条 物业服务企业信用公开披露主要内容包括:
    (一)物业服务企业信息:主要包括企业名称、法定代表人、注册地址、资质许可等;
    (二)不良信用信息:主要包括失信事实、失信行为程度、扣分值、有效期等;
    (三)良好信用信息:主要包括良好信用事实、加分值、有效期;
    (四)信用认定单位;
    (五)应当公开披露的其他信息。
    第十四条 市、县区物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)发现其公开披露的信用信息不准确,应当及时更正。
    第十五条 物业服务企业应当于每年4月1日至5月30日,通过物业服务企业信用管理系统平台报送上一年度企业年度报告。
    当年取得物业服务三级(暂定)资质企业或当年进入淮安的外地物业服务企业,应当自下一年度起报送企业年度报告。
    第十六条 物业服务企业年度报告应当包括以下内容:
    (一)企业基本情况;
    (二)物业服务项目情况;
    (三)经营与管理情况;
    (四)需要报告的其他事项。
    第三章   
    信用评价、失信惩戒与运用

    第十七条 物业服务企业信用按良好信用、不良信用进行评价。
    信用评价从高到低分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。各等级划分标准为:
    (一)优秀。良好信用加分在15分以上,不良信用扣分在10分以下,无较重或严重失信行为;
    (二)良好。良好信用加分在10分以上,不良信用扣分在20分以下,无较重或严重失信行为;
    (三)合格。不良信用扣分在30分以下,无严重失信行为;
    (四)不合格。不良信用扣分超过30分或有严重失信行为。
    第十八条 物业服务企业信用为优秀等级,物业服务保证金按规定标准的50%收取;信用为良好等级,物业服务保证金按规定标准的80%收取。
    第十九条 物业服务企业有一般失信行为,可以采取以下方式予以惩戒:
    (一)信用提醒;
    (二)诚信约谈;
    (三)向社会公开披露失信信息。
    第二十条 物业服务企业有较重失信行为,可以采取以下方式予以惩戒:
    (一)作为日常监督检查或抽查重点;
    (二)作出书面检查;
    (三)向社会公开披露失信信息;
    (四)不得以协议方式承接房地产开发项目前期物业服务;
    (五)禁止参与评先、评优;
    (六)依法依规可以采取的其他惩戒方式。
    第二十一条 物业服务企业有严重失信行为,可以采取以下方式予以惩戒:
    (一)列为重点监控和监督检查对象;
    (二)向社会公开披露失信信息;
    (三)不得参加房地产开发项目前期物业服务招投标,不得以协议方式承接房地产开发项目前期物业服务;
    (四)撤销相关荣誉称号,禁止参与评先、评优;
    (五)依法依规可以采取的其他惩戒方式。
    第二十二条 在前期物业管理招标中,招标人应当将投标人信用列为分项评分内容,信用分权重不得低于15%。
    第二十三条 前期物业管理评标活动中,评标委员会成员应当根据投标人信用信息,结合信用权重,确定投标人信用得分。
    投标人信用得分按以下公式计算:
    投标人信用得分= (A+B)×C,
    A=50-投标人不良信用扣分值,A值为负数时,A值取0;
    B=投标人良好信用加分值,B值超过50时,B值取50;
    C=信用分权重,C值按招标文件取值。
    第二十四条 在我市无物业服务项目的外埠物业服务企业参加前期物业服务投标,评标委员会成员应当按以下办法确认其相关分值:
    (一)不良信用扣分值。按纳入我市信用管理的同资质等级物业服务企业不良信用扣分平均值确认;
    (二)良好信用加分值。按我市良好信用界定和记分相关规定确认。
    第二十五条 前期物业管理招投标活动中,评标委员会成员可以通过以下方式获取投标人的信用信息:
    (一)市物业管理行政主管部门网站;
    (二)招标项目所在地县区物业管理行政主管部门出具的投标人信用信息。
    第二十六条 企业申报一、二级物业服务企业资质,其信用评价达不到以下标准,经营管理业绩不得确定为优良或良好:
    (一)一级资质:信用评价达优秀等级;
    (二)二级资质:信用评价达良好以上等级。
    第二十七条 业主大会在选聘物业服务企业时,提倡业主委员会查询物业服务企业信用情况,降低信用风险。
    第四章   附  则

    第二十八条 良好信用、不良信用有效期从信用录入物业服务企业信用管理系统之日起算。
    信用信息公开披露时限应当与其有效期保持一致。
    第二十九条 物业服务企业对其信用认定有异议的,可以向认定部门提交异议申请;认定部门应当自收到异议申请之日起30日内予以回复并说明理由。
    异议处理期间,不影响信用公开披露与处理。
    第三十条 本办法所称“以上”、“以下”,包含本数。
    第三十一条 本办法由市物业管理行政主管部门负责解释。
    第三十二条 本办法自2015年10月1日起实施。原市房产管理局印发的《淮安市物业服务企业监督考核办法(试行)》(淮房管〔2009〕86号)文件自本办法实施之日起废止。

    附件:1.物业服务企业良好信用界定和记分标准
           2.物业服务企业不良信用界定和记分标准








    附件1:
    物业服务企业良好信用界定和记分标准
    序号        良好信用内容        记分方法
    1       
    创建物业管理示范(优秀)项目。       
    1、获国家示范项目称号加10分。
    2、获省优秀项目称号加5分。
    3、获市优秀项目称号加3分。
    2       
    物业服务有较高业主满意度。       
    业主对项目物业服务的满意度及较满意度在85%以上加3分。
    3       
    物业服务有专家较高评价。       
    在市物管部门组织的项目物业服务评审中,获专家较好评价加2分。
    4       
    提升物业服务质量。       
    对问题较多的物管项目,采取具体整改措施,物业服务质量明显提升,得到物管部门、街道办事处(乡镇政府)居(村)民委员会、业主委员会、业主和使用人广泛认可加5分。
    5       
    通过ISO9000质量认证,且按体系标准运行,每年进行体系符合性审查。       
    按质量体系运行加4分。
    6       
    加入经市物业管理行政主管部门推荐的物管行业协会,接受行业自律。       
    加入行业协会加4分。
    7       
    市物业管理部门确认的其他良好信用信息。       
    按市物业管理部门文件规定执行。

    说明       

    1、有效期内,经检查发现达不到良好信用标准,应撤销良好信用;
    2、有效期满后,物业服务企业认为项目物业服务仍达到良好信用标准的,物业服务企业需再行申报确认;
    3、同时有第1、2、3、4项所列良好信用,取最高分,不重复加分;
    4、业主满意度按不少于20%比例随机抽样调查;
    5、在我市无物业服务项目的外埠物业服务企业参加物业服务投标,评标委员会成员按我市良好信用界定和记分相关规定确定其良好信用加分值。
    6、物业服务企业在外埠服务项目取得国家示范项目、省优秀项目、市优秀项目称号,在物业管理招标中是否作为良好信用,由招标人在招标文件中说明;招标人未作说明的,视为不作为良好信用;作为良好信用的,应按我市良好信用的相关标准加分。


























    附件2:
    淮安市物业服务企业不良信用界定和记分标准

    一、一般失信行为界定与记分标准
    序号       
    一般失信行为       
    记分标准
    1       
    未在物管区域入口醒目位置公布项目负责人照片、姓名、联系电话及客服电话。       










    发现一次扣1分。


















    发现一次扣1分。

    发现一次扣1分。
    2       
    项目负责人不知晓物业服务合同约定的主要内容。       
    3       
    物业服务达不到合同约定的物业服务标准。       
    4       
    违规收取物业服务相关费用、保证金、押金等。       
    5       
    不及时清退物业服务相关费用、保证金、押金等。       
    6       
    违反物业服务收费明码标价规定。       
    7       
    业主或者业主委员会对公布的代收代缴有关费用分摊情况提出异议,未及时答复。       
    8       
    前期物业服务企业未向业主提供物业服务手册。       
    9       
    在不能满足本物业管理区域业主购买、承租或物业使用人承租需要情况下,将车位、车库出租给物业管理区域外的使用人。       
    10       
    在首先满足本物业管理区域业主购买、承租或物业使用人承租需要情况下,将车位、车库出租给物业管理区域外的使用人,但租赁期限超过6个月。       
    11       
    人民防空工程平时用作停车位的,出租的租赁期限超过三年。       
    12       
    未按规定缴纳物业服务保证金。       
    13       
    物业服务人员服务行为明显失当。       
    14       
    迫使业主、使用人接受指定供应商提供服务。       
    发现一次扣1分。
    15       
    物管区域区容环境较差未整改。       
    16       
    不履行物业维修义务。       
    17       
    电梯紧急呼叫按钮、电话失灵或者无人应答。       
    18       
    不及时劝阻违法行为,并及时报告有关部门。       
    19       
    物业服务合同未按规定报送备案。       
    发现一次扣2分。
    20       
    未适时公示物业服务费用和经营设施收益收支情况、公共水电费分摊情况或者公示失真信息。       
    21       
    有一般失信行为,未按要求参加约谈或约谈事项整改不到位。       
    22       
    未按规定申报信用信息。       
    23       
    未依法办理资质变更。       
    24       
    虚假申报信用信息或有关部门要求报送的材料。       
    25       
    电梯使用单元业主(使用人)对电梯使用不满意度达50%以上。       
    发现一次扣3分。
    26       
    因防汛应急物资、设备储备不足或抢险不力造成车库积水较多或电梯井积水,造成电梯损坏。       
    27       
    物管区域室外堆放可出售的装饰装修材料。       
    28       
    有较重失信行为,未按要求提交书面检查或整改不到位。       
    29       
    未按规定报送企业年度报告。       
    30       
    超越资质等级承接物业服务业务。       
    31       
    扰乱业主自治活动。       
    32       
    保安服务中形成的监控影像资料、报警记录,留存不足30日备查。       

























    二、较重失信行为界定与记分标准
    序号       
    较重失信行为       
    记分标准
    1       
    业主委员会依法要求更换项目负责人,未及时更换。        发现一次扣5分。
    2       
    采取诬陷手段,损害当事人名誉,并造成社会影响。       
    3       
    前期物业服务阶段,承接物业未进行查验;未办理承接查验备案;未将承接查验情况公告;未建立档案,并妥善保管;前期物业服务合同终止,未依法移交承接查验档案。       
    4       
    物业服务企业决定不再续签物业服务合同,未在物业服务合同期限届满三个月前书面告知业主委员会、物业所在地县区物业管理行政主管部门和街道办事处(乡镇人民政府),并在物业管理区域显著位置公示。       
    5       
    物业服务合同期限届满,业主大会未作出选聘或者续聘决定,物业服务企业按照原合同约定继续提供服务的,在原合同权利义务延续期间,物业服务企业提出终止合同,未提前3个月书面告知业主委员会和物业所在地县区物管部门、街道办事处(乡镇人民政府),并未在物业管理区域显著位置公示。       
    6       
    擅自同意在物业管理区域设置无线电通信基站。       
    7       
    擅自改变物业管理用房用途。       
    8       
    擅自利用物业共用部位、共用设施设备经营。        发现一次扣5分。
    9       
    擅自改变物业管理区域内按规划建设的公共建筑和共用设施用途的。       
    10       
    擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地,损害业主共同利益的。       
    11       
    将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的。       
    12       
    被解聘的物管企业在办理交接至撤出物业管理区域前的期间内不维持正常的物业管理秩序(物业服务合同另有约定除外)。       

    13       
    采取停水、停电、停气等措施,迫使业主(使用人)缴纳物业服务相关费用。       
    14       
    维修资金使用弄虚作假或侵占维修资金不足2万元。       
    15       
    电梯未按规定进行年检。       
    16       
    电梯未委托专业维保机构进行维保。       
    17       
    按20%比例随机抽样调查,物业服务满意度在50%以下。       
    18       
    在市、县区政府组织开展的重大(国家、省级)创建活动中,物业服务存在问题,且未及时整改。       
    19       
    不配合物管部门、街道办事处(乡镇人民政府)监督检查,拒绝提供有关材料或提供的材料不真实、不完整以及转移、隐匿相关证据。       








    三、严重失信行为界定与记分标准
    序号       
    严重失信行为       
    记分标准
    1       
    物业服务合同约定服务期限到期前,物业服务企业未依法解除合同,擅自撤离物业服务项目。       
    发现一次扣10分。
    2       
    被解聘物业服务企业不移交物业管理用房,经物业所在地县区物业管理行政主管部门或街道办事处(乡镇人民政府)责令限期整改后,仍未按时移交。       
    3       
    被解聘的物业服务企业拒不退出物业管理区域,经物业所在地县区物业管理行政主管部门或街道办事处(乡镇人民政府)责令限期整改后,仍未按时撤出。       
    4       
    被依法解聘物管企业未按规定办理移交手续,履行交接义务,经物业所在地县区物业管理行政主管部门或街道办事处(乡镇人民政府)责令限期整改后,仍未办理移交、未履行交接义务。       
    5       
    未经合法选聘进入物业管理区域,经物业所在地县区物业管理行政主管部门或街道办事处(乡镇人民政府)责令限期整改后,仍未按时退出。       
    6       
    侵占维修资金2万元以上或不及时退还侵占维修资金。       
    7       
    在市、县区政府组织开展的重大(国家、省级)创建活动中,因物业服务存在问题,致使创建工作未通过上级审查验收。       
    8       
    发生《生产安全事故报告和调查处理条例》规定为一般以上等级事故。       
    9       
    1年内发生3次以上同类较重失信行为或者1年内发生较重失信行为4次以上。       












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    发表于 2017-10-14 11:07 | 显示全部楼层
    淮住建发〔2015〕144号
    关于印发《淮安市物业服务企业信用管理暂行办法》的通知

    各县区住房和城乡建设局、建设房管局:
          现将《淮安市物业服务企业信用管理暂行办法》印发给你们,请认真贯彻执行。                  


    淮安市住房和城乡建设局

    2015年9月10日
      
       
          
    淮安市物业服务企业信用管理暂行办法


    第一章   总则

    第一条 为规范物业服务企业信用管理,促进企业诚信自律,维护物业服务市场秩序,根据国务院《企业信息公示暂行条例》、《江苏省物业管理条例》等相关规定,结合本市实际情况,制定本办法。
    第二条 我市物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)实施物业服务企业信用管理,适用本办法。
    第三条 市物业管理行政主管部门负责全市物业服务企业的信用管理工作。
    县区物业管理行政主管部门负责本行政区物业服务企业的信用管理工作。
    街道办事处(乡镇人民政府)负责本辖区物业服务企业的信用管理工作。
    第四条 市物业管理行政主管部门负责建立全市统一的物业服务企业信用管理系统平台。

    第二章   
    信用认定与公开披露

    第五条 物业服务企业良好信用信息是指对其构成正面影响的信息。
    物业服务企业良好信用应当按《淮安市物业服务企业良好信用界定和记分标准》(附件1)及相关规定进行认定、记分。
    第六条 物业服务企业不良信用信息是指对其构成负面影响的信息。
    物业服务企业不良信用按失信行为程度从低到高分为一般失信行为、较重失信行为、严重失信行为3个等级。
    物业服务企业不良信用应当按《淮安市物业服务企业不良信用界定和记分标准》(附件2)及相关规定进行认定、记分。
    第七条 不良信用有效期为:
    (一)一般失信行为有效期为1年;
    (二)较重失信行为有效期3年;
    (三)严重失信行为有效期7年。
    第八条 良好信用有效期为3年。有效期届满后,物业服务企业认为保持良好信用标准的,可重新申报。
    第九条 良好信用由物业服务企业申报,县区物业管理行政主管部门复核,市物业管理行政主管部门认定。
    第十条 市物业管理行政主管部门在履行职责过程中发现物业服务企业涉嫌不良信用,可以转交县区物业管理行政主管部门调查认定,也可以直接调查认定。
    县区物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)在履行职责过程中发现物业服务企业涉嫌不良信用,应当予以调查认定。
    第十一条 市、县区物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)应当将认定的良好信用、不良信用录入物业服务企业信用管理系统。
    第十二条 市、县区物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)应当通过以下任一方式向社会公开披露物业服务企业信用信息:
    (一)在市物业管理行政主管部门网站公开披露;
    (二)在“诚信淮安”网站公开披露;
    (三)在电台、电视台、报纸等媒体公开披露;
    (四)规定的其他方式。
    第十三条 物业服务企业信用公开披露主要内容包括:
    (一)物业服务企业信息:主要包括企业名称、法定代表人、注册地址、资质许可等;
    (二)不良信用信息:主要包括失信事实、失信行为程度、扣分值、有效期等;
    (三)良好信用信息:主要包括良好信用事实、加分值、有效期;
    (四)信用认定单位;
    (五)应当公开披露的其他信息。
    第十四条 市、县区物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)发现其公开披露的信用信息不准确,应当及时更正。
    第十五条 物业服务企业应当于每年4月1日至5月30日,通过物业服务企业信用管理系统平台报送上一年度企业年度报告。
    当年取得物业服务三级(暂定)资质企业或当年进入淮安的外地物业服务企业,应当自下一年度起报送企业年度报告。
    第十六条 物业服务企业年度报告应当包括以下内容:
    (一)企业基本情况;
    (二)物业服务项目情况;
    (三)经营与管理情况;
    (四)需要报告的其他事项。
    第三章   
    信用评价、失信惩戒与运用

    第十七条 物业服务企业信用按良好信用、不良信用进行评价。
    信用评价从高到低分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。各等级划分标准为:
    (一)优秀。良好信用加分在15分以上,不良信用扣分在10分以下,无较重或严重失信行为;
    (二)良好。良好信用加分在10分以上,不良信用扣分在20分以下,无较重或严重失信行为;
    (三)合格。不良信用扣分在30分以下,无严重失信行为;
    (四)不合格。不良信用扣分超过30分或有严重失信行为。
    第十八条 物业服务企业信用为优秀等级,物业服务保证金按规定标准的50%收取;信用为良好等级,物业服务保证金按规定标准的80%收取。
    第十九条 物业服务企业有一般失信行为,可以采取以下方式予以惩戒:
    (一)信用提醒;
    (二)诚信约谈;
    (三)向社会公开披露失信信息。
    第二十条 物业服务企业有较重失信行为,可以采取以下方式予以惩戒:
    (一)作为日常监督检查或抽查重点;
    (二)作出书面检查;
    (三)向社会公开披露失信信息;
    (四)不得以协议方式承接房地产开发项目前期物业服务;
    (五)禁止参与评先、评优;
    (六)依法依规可以采取的其他惩戒方式。
    第二十一条 物业服务企业有严重失信行为,可以采取以下方式予以惩戒:
    (一)列为重点监控和监督检查对象;
    (二)向社会公开披露失信信息;
    (三)不得参加房地产开发项目前期物业服务招投标,不得以协议方式承接房地产开发项目前期物业服务;
    (四)撤销相关荣誉称号,禁止参与评先、评优;
    (五)依法依规可以采取的其他惩戒方式。
    第二十二条 在前期物业管理招标中,招标人应当将投标人信用列为分项评分内容,信用分权重不得低于15%。
    第二十三条 前期物业管理评标活动中,评标委员会成员应当根据投标人信用信息,结合信用权重,确定投标人信用得分。
    投标人信用得分按以下公式计算:
    投标人信用得分= (A+B)×C,
    A=50-投标人不良信用扣分值,A值为负数时,A值取0;
    B=投标人良好信用加分值,B值超过50时,B值取50;
    C=信用分权重,C值按招标文件取值。
    第二十四条 在我市无物业服务项目的外埠物业服务企业参加前期物业服务投标,评标委员会成员应当按以下办法确认其相关分值:
    (一)不良信用扣分值。按纳入我市信用管理的同资质等级物业服务企业不良信用扣分平均值确认;
    (二)良好信用加分值。按我市良好信用界定和记分相关规定确认。
    第二十五条 前期物业管理招投标活动中,评标委员会成员可以通过以下方式获取投标人的信用信息:
    (一)市物业管理行政主管部门网站;
    (二)招标项目所在地县区物业管理行政主管部门出具的投标人信用信息。
    第二十六条 企业申报一、二级物业服务企业资质,其信用评价达不到以下标准,经营管理业绩不得确定为优良或良好:
    (一)一级资质:信用评价达优秀等级;
    (二)二级资质:信用评价达良好以上等级。
    第二十七条 业主大会在选聘物业服务企业时,提倡业主委员会查询物业服务企业信用情况,降低信用风险。
    第四章   附  则

    第二十八条 良好信用、不良信用有效期从信用录入物业服务企业信用管理系统之日起算。
    信用信息公开披露时限应当与其有效期保持一致。
    第二十九条 物业服务企业对其信用认定有异议的,可以向认定部门提交异议申请;认定部门应当自收到异议申请之日起30日内予以回复并说明理由。
    异议处理期间,不影响信用公开披露与处理。
    第三十条 本办法所称“以上”、“以下”,包含本数。
    第三十一条 本办法由市物业管理行政主管部门负责解释。
    第三十二条 本办法自2015年10月1日起实施。原市房产管理局印发的《淮安市物业服务企业监督考核办法(试行)》(淮房管〔2009〕86号)文件自本办法实施之日起废止。

    附件:1.物业服务企业良好信用界定和记分标准
           2.物业服务企业不良信用界定和记分标准








    附件1:
    物业服务企业良好信用界定和记分标准
    序号        良好信用内容        记分方法
    1       
    创建物业管理示范(优秀)项目。       
    1、获国家示范项目称号加10分。
    2、获省优秀项目称号加5分。
    3、获市优秀项目称号加3分。
    2       
    物业服务有较高业主满意度。       
    业主对项目物业服务的满意度及较满意度在85%以上加3分。
    3       
    物业服务有专家较高评价。       
    在市物管部门组织的项目物业服务评审中,获专家较好评价加2分。
    4       
    提升物业服务质量。       
    对问题较多的物管项目,采取具体整改措施,物业服务质量明显提升,得到物管部门、街道办事处(乡镇政府)居(村)民委员会、业主委员会、业主和使用人广泛认可加5分。
    5       
    通过ISO9000质量认证,且按体系标准运行,每年进行体系符合性审查。       
    按质量体系运行加4分。
    6       
    加入经市物业管理行政主管部门推荐的物管行业协会,接受行业自律。       
    加入行业协会加4分。
    7       
    市物业管理部门确认的其他良好信用信息。       
    按市物业管理部门文件规定执行。

    说明       

    1、有效期内,经检查发现达不到良好信用标准,应撤销良好信用;
    2、有效期满后,物业服务企业认为项目物业服务仍达到良好信用标准的,物业服务企业需再行申报确认;
    3、同时有第1、2、3、4项所列良好信用,取最高分,不重复加分;
    4、业主满意度按不少于20%比例随机抽样调查;
    5、在我市无物业服务项目的外埠物业服务企业参加物业服务投标,评标委员会成员按我市良好信用界定和记分相关规定确定其良好信用加分值。
    6、物业服务企业在外埠服务项目取得国家示范项目、省优秀项目、市优秀项目称号,在物业管理招标中是否作为良好信用,由招标人在招标文件中说明;招标人未作说明的,视为不作为良好信用;作为良好信用的,应按我市良好信用的相关标准加分。


























    附件2:
    淮安市物业服务企业不良信用界定和记分标准

    一、一般失信行为界定与记分标准
    序号       
    一般失信行为       
    记分标准
    1       
    未在物管区域入口醒目位置公布项目负责人照片、姓名、联系电话及客服电话。       










    发现一次扣1分。


















    发现一次扣1分。

    发现一次扣1分。
    2       
    项目负责人不知晓物业服务合同约定的主要内容。       
    3       
    物业服务达不到合同约定的物业服务标准。       
    4       
    违规收取物业服务相关费用、保证金、押金等。       
    5       
    不及时清退物业服务相关费用、保证金、押金等。       
    6       
    违反物业服务收费明码标价规定。       
    7       
    业主或者业主委员会对公布的代收代缴有关费用分摊情况提出异议,未及时答复。       
    8       
    前期物业服务企业未向业主提供物业服务手册。       
    9       
    在不能满足本物业管理区域业主购买、承租或物业使用人承租需要情况下,将车位、车库出租给物业管理区域外的使用人。       
    10       
    在首先满足本物业管理区域业主购买、承租或物业使用人承租需要情况下,将车位、车库出租给物业管理区域外的使用人,但租赁期限超过6个月。       
    11       
    人民防空工程平时用作停车位的,出租的租赁期限超过三年。       
    12       
    未按规定缴纳物业服务保证金。       
    13       
    物业服务人员服务行为明显失当。       
    14       
    迫使业主、使用人接受指定供应商提供服务。       
    发现一次扣1分。
    15       
    物管区域区容环境较差未整改。       
    16       
    不履行物业维修义务。       
    17       
    电梯紧急呼叫按钮、电话失灵或者无人应答。       
    18       
    不及时劝阻违法行为,并及时报告有关部门。       
    19       
    物业服务合同未按规定报送备案。       
    发现一次扣2分。
    20       
    未适时公示物业服务费用和经营设施收益收支情况、公共水电费分摊情况或者公示失真信息。       
    21       
    有一般失信行为,未按要求参加约谈或约谈事项整改不到位。       
    22       
    未按规定申报信用信息。       
    23       
    未依法办理资质变更。       
    24       
    虚假申报信用信息或有关部门要求报送的材料。       
    25       
    电梯使用单元业主(使用人)对电梯使用不满意度达50%以上。       
    发现一次扣3分。
    26       
    因防汛应急物资、设备储备不足或抢险不力造成车库积水较多或电梯井积水,造成电梯损坏。       
    27       
    物管区域室外堆放可出售的装饰装修材料。       
    28       
    有较重失信行为,未按要求提交书面检查或整改不到位。       
    29       
    未按规定报送企业年度报告。       
    30       
    超越资质等级承接物业服务业务。       
    31       
    扰乱业主自治活动。       
    32       
    保安服务中形成的监控影像资料、报警记录,留存不足30日备查。       

























    二、较重失信行为界定与记分标准
    序号       
    较重失信行为       
    记分标准
    1       
    业主委员会依法要求更换项目负责人,未及时更换。        发现一次扣5分。
    2       
    采取诬陷手段,损害当事人名誉,并造成社会影响。       
    3       
    前期物业服务阶段,承接物业未进行查验;未办理承接查验备案;未将承接查验情况公告;未建立档案,并妥善保管;前期物业服务合同终止,未依法移交承接查验档案。       
    4       
    物业服务企业决定不再续签物业服务合同,未在物业服务合同期限届满三个月前书面告知业主委员会、物业所在地县区物业管理行政主管部门和街道办事处(乡镇人民政府),并在物业管理区域显著位置公示。       
    5       
    物业服务合同期限届满,业主大会未作出选聘或者续聘决定,物业服务企业按照原合同约定继续提供服务的,在原合同权利义务延续期间,物业服务企业提出终止合同,未提前3个月书面告知业主委员会和物业所在地县区物管部门、街道办事处(乡镇人民政府),并未在物业管理区域显著位置公示。       
    6       
    擅自同意在物业管理区域设置无线电通信基站。       
    7       
    擅自改变物业管理用房用途。       
    8       
    擅自利用物业共用部位、共用设施设备经营。        发现一次扣5分。
    9       
    擅自改变物业管理区域内按规划建设的公共建筑和共用设施用途的。       
    10       
    擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地,损害业主共同利益的。       
    11       
    将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的。       
    12       
    被解聘的物管企业在办理交接至撤出物业管理区域前的期间内不维持正常的物业管理秩序(物业服务合同另有约定除外)。       

    13       
    采取停水、停电、停气等措施,迫使业主(使用人)缴纳物业服务相关费用。       
    14       
    维修资金使用弄虚作假或侵占维修资金不足2万元。       
    15       
    电梯未按规定进行年检。       
    16       
    电梯未委托专业维保机构进行维保。       
    17       
    按20%比例随机抽样调查,物业服务满意度在50%以下。       
    18       
    在市、县区政府组织开展的重大(国家、省级)创建活动中,物业服务存在问题,且未及时整改。       
    19       
    不配合物管部门、街道办事处(乡镇人民政府)监督检查,拒绝提供有关材料或提供的材料不真实、不完整以及转移、隐匿相关证据。       








    三、严重失信行为界定与记分标准
    序号       
    严重失信行为       
    记分标准
    1       
    物业服务合同约定服务期限到期前,物业服务企业未依法解除合同,擅自撤离物业服务项目。       
    发现一次扣10分。
    2       
    被解聘物业服务企业不移交物业管理用房,经物业所在地县区物业管理行政主管部门或街道办事处(乡镇人民政府)责令限期整改后,仍未按时移交。       
    3       
    被解聘的物业服务企业拒不退出物业管理区域,经物业所在地县区物业管理行政主管部门或街道办事处(乡镇人民政府)责令限期整改后,仍未按时撤出。       
    4       
    被依法解聘物管企业未按规定办理移交手续,履行交接义务,经物业所在地县区物业管理行政主管部门或街道办事处(乡镇人民政府)责令限期整改后,仍未办理移交、未履行交接义务。       
    5       
    未经合法选聘进入物业管理区域,经物业所在地县区物业管理行政主管部门或街道办事处(乡镇人民政府)责令限期整改后,仍未按时退出。       
    6       
    侵占维修资金2万元以上或不及时退还侵占维修资金。       
    7       
    在市、县区政府组织开展的重大(国家、省级)创建活动中,因物业服务存在问题,致使创建工作未通过上级审查验收。       
    8       
    发生《生产安全事故报告和调查处理条例》规定为一般以上等级事故。       
    9       
    1年内发生3次以上同类较重失信行为或者1年内发生较重失信行为4次以上。       












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    各县区住房和城乡建设局、建设房管局:
          现将《淮安市物业服务企业信用管理暂行办法》印发给你们,请认真贯彻执行。                  


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    2015年9月10日
      
       
          
    淮安市物业服务企业信用管理暂行办法


    第一章   总则

    第一条 为规范物业服务企业信用管理,促进企业诚信自律,维护物业服务市场秩序,根据国务院《企业信息公示暂行条例》、《江苏省物业管理条例》等相关规定,结合本市实际情况,制定本办法。
    第二条 我市物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)实施物业服务企业信用管理,适用本办法。
    第三条 市物业管理行政主管部门负责全市物业服务企业的信用管理工作。
    县区物业管理行政主管部门负责本行政区物业服务企业的信用管理工作。
    街道办事处(乡镇人民政府)负责本辖区物业服务企业的信用管理工作。
    第四条 市物业管理行政主管部门负责建立全市统一的物业服务企业信用管理系统平台。

    第二章   
    信用认定与公开披露

    第五条 物业服务企业良好信用信息是指对其构成正面影响的信息。
    物业服务企业良好信用应当按《淮安市物业服务企业良好信用界定和记分标准》(附件1)及相关规定进行认定、记分。
    第六条 物业服务企业不良信用信息是指对其构成负面影响的信息。
    物业服务企业不良信用按失信行为程度从低到高分为一般失信行为、较重失信行为、严重失信行为3个等级。
    物业服务企业不良信用应当按《淮安市物业服务企业不良信用界定和记分标准》(附件2)及相关规定进行认定、记分。
    第七条 不良信用有效期为:
    (一)一般失信行为有效期为1年;
    (二)较重失信行为有效期3年;
    (三)严重失信行为有效期7年。
    第八条 良好信用有效期为3年。有效期届满后,物业服务企业认为保持良好信用标准的,可重新申报。
    第九条 良好信用由物业服务企业申报,县区物业管理行政主管部门复核,市物业管理行政主管部门认定。
    第十条 市物业管理行政主管部门在履行职责过程中发现物业服务企业涉嫌不良信用,可以转交县区物业管理行政主管部门调查认定,也可以直接调查认定。
    县区物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)在履行职责过程中发现物业服务企业涉嫌不良信用,应当予以调查认定。
    第十一条 市、县区物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)应当将认定的良好信用、不良信用录入物业服务企业信用管理系统。
    第十二条 市、县区物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)应当通过以下任一方式向社会公开披露物业服务企业信用信息:
    (一)在市物业管理行政主管部门网站公开披露;
    (二)在“诚信淮安”网站公开披露;
    (三)在电台、电视台、报纸等媒体公开披露;
    (四)规定的其他方式。
    第十三条 物业服务企业信用公开披露主要内容包括:
    (一)物业服务企业信息:主要包括企业名称、法定代表人、注册地址、资质许可等;
    (二)不良信用信息:主要包括失信事实、失信行为程度、扣分值、有效期等;
    (三)良好信用信息:主要包括良好信用事实、加分值、有效期;
    (四)信用认定单位;
    (五)应当公开披露的其他信息。
    第十四条 市、县区物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)发现其公开披露的信用信息不准确,应当及时更正。
    第十五条 物业服务企业应当于每年4月1日至5月30日,通过物业服务企业信用管理系统平台报送上一年度企业年度报告。
    当年取得物业服务三级(暂定)资质企业或当年进入淮安的外地物业服务企业,应当自下一年度起报送企业年度报告。
    第十六条 物业服务企业年度报告应当包括以下内容:
    (一)企业基本情况;
    (二)物业服务项目情况;
    (三)经营与管理情况;
    (四)需要报告的其他事项。
    第三章   
    信用评价、失信惩戒与运用

    第十七条 物业服务企业信用按良好信用、不良信用进行评价。
    信用评价从高到低分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。各等级划分标准为:
    (一)优秀。良好信用加分在15分以上,不良信用扣分在10分以下,无较重或严重失信行为;
    (二)良好。良好信用加分在10分以上,不良信用扣分在20分以下,无较重或严重失信行为;
    (三)合格。不良信用扣分在30分以下,无严重失信行为;
    (四)不合格。不良信用扣分超过30分或有严重失信行为。
    第十八条 物业服务企业信用为优秀等级,物业服务保证金按规定标准的50%收取;信用为良好等级,物业服务保证金按规定标准的80%收取。
    第十九条 物业服务企业有一般失信行为,可以采取以下方式予以惩戒:
    (一)信用提醒;
    (二)诚信约谈;
    (三)向社会公开披露失信信息。
    第二十条 物业服务企业有较重失信行为,可以采取以下方式予以惩戒:
    (一)作为日常监督检查或抽查重点;
    (二)作出书面检查;
    (三)向社会公开披露失信信息;
    (四)不得以协议方式承接房地产开发项目前期物业服务;
    (五)禁止参与评先、评优;
    (六)依法依规可以采取的其他惩戒方式。
    第二十一条 物业服务企业有严重失信行为,可以采取以下方式予以惩戒:
    (一)列为重点监控和监督检查对象;
    (二)向社会公开披露失信信息;
    (三)不得参加房地产开发项目前期物业服务招投标,不得以协议方式承接房地产开发项目前期物业服务;
    (四)撤销相关荣誉称号,禁止参与评先、评优;
    (五)依法依规可以采取的其他惩戒方式。
    第二十二条 在前期物业管理招标中,招标人应当将投标人信用列为分项评分内容,信用分权重不得低于15%。
    第二十三条 前期物业管理评标活动中,评标委员会成员应当根据投标人信用信息,结合信用权重,确定投标人信用得分。
    投标人信用得分按以下公式计算:
    投标人信用得分= (A+B)×C,
    A=50-投标人不良信用扣分值,A值为负数时,A值取0;
    B=投标人良好信用加分值,B值超过50时,B值取50;
    C=信用分权重,C值按招标文件取值。
    第二十四条 在我市无物业服务项目的外埠物业服务企业参加前期物业服务投标,评标委员会成员应当按以下办法确认其相关分值:
    (一)不良信用扣分值。按纳入我市信用管理的同资质等级物业服务企业不良信用扣分平均值确认;
    (二)良好信用加分值。按我市良好信用界定和记分相关规定确认。
    第二十五条 前期物业管理招投标活动中,评标委员会成员可以通过以下方式获取投标人的信用信息:
    (一)市物业管理行政主管部门网站;
    (二)招标项目所在地县区物业管理行政主管部门出具的投标人信用信息。
    第二十六条 企业申报一、二级物业服务企业资质,其信用评价达不到以下标准,经营管理业绩不得确定为优良或良好:
    (一)一级资质:信用评价达优秀等级;
    (二)二级资质:信用评价达良好以上等级。
    第二十七条 业主大会在选聘物业服务企业时,提倡业主委员会查询物业服务企业信用情况,降低信用风险。
    第四章   附  则

    第二十八条 良好信用、不良信用有效期从信用录入物业服务企业信用管理系统之日起算。
    信用信息公开披露时限应当与其有效期保持一致。
    第二十九条 物业服务企业对其信用认定有异议的,可以向认定部门提交异议申请;认定部门应当自收到异议申请之日起30日内予以回复并说明理由。
    异议处理期间,不影响信用公开披露与处理。
    第三十条 本办法所称“以上”、“以下”,包含本数。
    第三十一条 本办法由市物业管理行政主管部门负责解释。
    第三十二条 本办法自2015年10月1日起实施。原市房产管理局印发的《淮安市物业服务企业监督考核办法(试行)》(淮房管〔2009〕86号)文件自本办法实施之日起废止。

    附件:1.物业服务企业良好信用界定和记分标准
           2.物业服务企业不良信用界定和记分标准








    附件1:
    物业服务企业良好信用界定和记分标准
    序号        良好信用内容        记分方法
    1       
    创建物业管理示范(优秀)项目。       
    1、获国家示范项目称号加10分。
    2、获省优秀项目称号加5分。
    3、获市优秀项目称号加3分。
    2       
    物业服务有较高业主满意度。       
    业主对项目物业服务的满意度及较满意度在85%以上加3分。
    3       
    物业服务有专家较高评价。       
    在市物管部门组织的项目物业服务评审中,获专家较好评价加2分。
    4       
    提升物业服务质量。       
    对问题较多的物管项目,采取具体整改措施,物业服务质量明显提升,得到物管部门、街道办事处(乡镇政府)居(村)民委员会、业主委员会、业主和使用人广泛认可加5分。
    5       
    通过ISO9000质量认证,且按体系标准运行,每年进行体系符合性审查。       
    按质量体系运行加4分。
    6       
    加入经市物业管理行政主管部门推荐的物管行业协会,接受行业自律。       
    加入行业协会加4分。
    7       
    市物业管理部门确认的其他良好信用信息。       
    按市物业管理部门文件规定执行。

    说明       

    1、有效期内,经检查发现达不到良好信用标准,应撤销良好信用;
    2、有效期满后,物业服务企业认为项目物业服务仍达到良好信用标准的,物业服务企业需再行申报确认;
    3、同时有第1、2、3、4项所列良好信用,取最高分,不重复加分;
    4、业主满意度按不少于20%比例随机抽样调查;
    5、在我市无物业服务项目的外埠物业服务企业参加物业服务投标,评标委员会成员按我市良好信用界定和记分相关规定确定其良好信用加分值。
    6、物业服务企业在外埠服务项目取得国家示范项目、省优秀项目、市优秀项目称号,在物业管理招标中是否作为良好信用,由招标人在招标文件中说明;招标人未作说明的,视为不作为良好信用;作为良好信用的,应按我市良好信用的相关标准加分。


























    附件2:
    淮安市物业服务企业不良信用界定和记分标准

    一、一般失信行为界定与记分标准
    序号       
    一般失信行为       
    记分标准
    1       
    未在物管区域入口醒目位置公布项目负责人照片、姓名、联系电话及客服电话。       










    发现一次扣1分。


















    发现一次扣1分。

    发现一次扣1分。
    2       
    项目负责人不知晓物业服务合同约定的主要内容。       
    3       
    物业服务达不到合同约定的物业服务标准。       
    4       
    违规收取物业服务相关费用、保证金、押金等。       
    5       
    不及时清退物业服务相关费用、保证金、押金等。       
    6       
    违反物业服务收费明码标价规定。       
    7       
    业主或者业主委员会对公布的代收代缴有关费用分摊情况提出异议,未及时答复。       
    8       
    前期物业服务企业未向业主提供物业服务手册。       
    9       
    在不能满足本物业管理区域业主购买、承租或物业使用人承租需要情况下,将车位、车库出租给物业管理区域外的使用人。       
    10       
    在首先满足本物业管理区域业主购买、承租或物业使用人承租需要情况下,将车位、车库出租给物业管理区域外的使用人,但租赁期限超过6个月。       
    11       
    人民防空工程平时用作停车位的,出租的租赁期限超过三年。       
    12       
    未按规定缴纳物业服务保证金。       
    13       
    物业服务人员服务行为明显失当。       
    14       
    迫使业主、使用人接受指定供应商提供服务。       
    发现一次扣1分。
    15       
    物管区域区容环境较差未整改。       
    16       
    不履行物业维修义务。       
    17       
    电梯紧急呼叫按钮、电话失灵或者无人应答。       
    18       
    不及时劝阻违法行为,并及时报告有关部门。       
    19       
    物业服务合同未按规定报送备案。       
    发现一次扣2分。
    20       
    未适时公示物业服务费用和经营设施收益收支情况、公共水电费分摊情况或者公示失真信息。       
    21       
    有一般失信行为,未按要求参加约谈或约谈事项整改不到位。       
    22       
    未按规定申报信用信息。       
    23       
    未依法办理资质变更。       
    24       
    虚假申报信用信息或有关部门要求报送的材料。       
    25       
    电梯使用单元业主(使用人)对电梯使用不满意度达50%以上。       
    发现一次扣3分。
    26       
    因防汛应急物资、设备储备不足或抢险不力造成车库积水较多或电梯井积水,造成电梯损坏。       
    27       
    物管区域室外堆放可出售的装饰装修材料。       
    28       
    有较重失信行为,未按要求提交书面检查或整改不到位。       
    29       
    未按规定报送企业年度报告。       
    30       
    超越资质等级承接物业服务业务。       
    31       
    扰乱业主自治活动。       
    32       
    保安服务中形成的监控影像资料、报警记录,留存不足30日备查。       

























    二、较重失信行为界定与记分标准
    序号       
    较重失信行为       
    记分标准
    1       
    业主委员会依法要求更换项目负责人,未及时更换。        发现一次扣5分。
    2       
    采取诬陷手段,损害当事人名誉,并造成社会影响。       
    3       
    前期物业服务阶段,承接物业未进行查验;未办理承接查验备案;未将承接查验情况公告;未建立档案,并妥善保管;前期物业服务合同终止,未依法移交承接查验档案。       
    4       
    物业服务企业决定不再续签物业服务合同,未在物业服务合同期限届满三个月前书面告知业主委员会、物业所在地县区物业管理行政主管部门和街道办事处(乡镇人民政府),并在物业管理区域显著位置公示。       
    5       
    物业服务合同期限届满,业主大会未作出选聘或者续聘决定,物业服务企业按照原合同约定继续提供服务的,在原合同权利义务延续期间,物业服务企业提出终止合同,未提前3个月书面告知业主委员会和物业所在地县区物管部门、街道办事处(乡镇人民政府),并未在物业管理区域显著位置公示。       
    6       
    擅自同意在物业管理区域设置无线电通信基站。       
    7       
    擅自改变物业管理用房用途。       
    8       
    擅自利用物业共用部位、共用设施设备经营。        发现一次扣5分。
    9       
    擅自改变物业管理区域内按规划建设的公共建筑和共用设施用途的。       
    10       
    擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地,损害业主共同利益的。       
    11       
    将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的。       
    12       
    被解聘的物管企业在办理交接至撤出物业管理区域前的期间内不维持正常的物业管理秩序(物业服务合同另有约定除外)。       

    13       
    采取停水、停电、停气等措施,迫使业主(使用人)缴纳物业服务相关费用。       
    14       
    维修资金使用弄虚作假或侵占维修资金不足2万元。       
    15       
    电梯未按规定进行年检。       
    16       
    电梯未委托专业维保机构进行维保。       
    17       
    按20%比例随机抽样调查,物业服务满意度在50%以下。       
    18       
    在市、县区政府组织开展的重大(国家、省级)创建活动中,物业服务存在问题,且未及时整改。       
    19       
    不配合物管部门、街道办事处(乡镇人民政府)监督检查,拒绝提供有关材料或提供的材料不真实、不完整以及转移、隐匿相关证据。       








    三、严重失信行为界定与记分标准
    序号       
    严重失信行为       
    记分标准
    1       
    物业服务合同约定服务期限到期前,物业服务企业未依法解除合同,擅自撤离物业服务项目。       
    发现一次扣10分。
    2       
    被解聘物业服务企业不移交物业管理用房,经物业所在地县区物业管理行政主管部门或街道办事处(乡镇人民政府)责令限期整改后,仍未按时移交。       
    3       
    被解聘的物业服务企业拒不退出物业管理区域,经物业所在地县区物业管理行政主管部门或街道办事处(乡镇人民政府)责令限期整改后,仍未按时撤出。       
    4       
    被依法解聘物管企业未按规定办理移交手续,履行交接义务,经物业所在地县区物业管理行政主管部门或街道办事处(乡镇人民政府)责令限期整改后,仍未办理移交、未履行交接义务。       
    5       
    未经合法选聘进入物业管理区域,经物业所在地县区物业管理行政主管部门或街道办事处(乡镇人民政府)责令限期整改后,仍未按时退出。       
    6       
    侵占维修资金2万元以上或不及时退还侵占维修资金。       
    7       
    在市、县区政府组织开展的重大(国家、省级)创建活动中,因物业服务存在问题,致使创建工作未通过上级审查验收。       
    8       
    发生《生产安全事故报告和调查处理条例》规定为一般以上等级事故。       
    9       
    1年内发生3次以上同类较重失信行为或者1年内发生较重失信行为4次以上。       












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    发表于 2017-10-14 16:49 来自手机 | 显示全部楼层
    茂华物业只管卖车位
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    发表于 2017-10-14 16:56 来自手机 | 显示全部楼层
    贪官污吏***呗,淮安市贪官横行呗
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    月湖

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    发表于 2017-10-14 23:08 来自手机 | 显示全部楼层
    中国特色
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    发表于 2017-10-16 08:57 | 显示全部楼层
    茂华物业准备在小区外面搞停车场收费了
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    发表于 2017-10-31 12:29 | 显示全部楼层
    支持,我们业主深受其害,违建好几年,拆了建,建了拆,又建。。。。装修噪音周而复始,还有茂华物业的除草声,太吵太噪。16号楼顶也违建,一直建,电锥子不停钻墙,把原本的逃生通道全部变成她自家的,城管来了,也宣称是她家的。反正人家有背景有后台,给物业相关部门送过好处费,咱老百姓惹不起只能发发帖,看看有哪个清官能断。
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