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[快讯] 淮安好丽华食品官方表态

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发表于 2018-8-9 18:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
道   歉   
尊敬的淮安市民朋友们:
大家好!
        首先感谢长期以来大家对淮安好丽华食品的信赖和认可,针对好丽华食品加盟店“淮安好丽华食品水韵天成店”于2018年8月3日所售卖的面包出现霉变现象,购买客户于2018年8月5日至门店进行问题反馈,然而该店店长处理问题态度蛮横,并且未积极妥善处理客户所反馈问题,在此淮安好丽华食品对客户本人及广大的淮安市民给予真诚的道歉,是由于我们的监管不力才导致该店发生如此严重的事件。事情发生后公司总部领导给予高度关注,第一时间停止该加盟店的会员销售系统使用,中断该加盟店的补货供给,公司总部并派专人负责此次事件。现公司总部已出面对客户在“淮安好丽华食品水韵天成店”遭遇的事情进行了郑重的道歉,积极妥善的与客户本人沟通好赔偿事项,并已配合淮安市食品药品监督管理部门对该加盟店的库存商品进行了检查。
         因 “淮安好丽华食品水韵天成店”此次事件对淮安好丽华食品品牌造成了非常严重的影响,为此淮安好丽华食品公司总部决定对“淮安好丽华食品水韵天成店”进行严肃的处理,现公布处理结果如下:
1、淮安好丽华食品对此次事件负全部的责任;
2、辞退水韵天成店店长,中断与此加盟商的加盟合作,取消此加盟商的品牌使用权和管理运营权;
3、对该店进行整顿,暂停该店的会员销售系统使用,中断该店的补货供给;(持该店好丽华会员卡的客户可暂时至好丽华的其他门店进行消费)
4、该店暂由总部进行整体接管,新聘请人员将统一安排至公司总部进行专业培训;
5、公司总部将对该店所有的在库商品进行严格检查;
6、责令淮安好丽华食品旗下所有门店进行商品自查,公司总部将每月安排专职人员对旗下所有门店进行抽检,发现问题则严肃处理,绝不姑息。
        再次对此次事件的客户本人及广大的市民朋友表示诚挚的歉意,淮安好丽华食品今后会加强各门店的监管力度,杜绝此类事情再次发生。本次对该门店的检查过程我们也将全面公开,将邀请食品药品主管部门、淮安网友及媒体一起参与到该店的商品审查和进行随机抽检。
        同时欢迎广大的网友、市民及媒体朋友们对淮安好丽华食品进行长期监督,发现任何问题均可向公司总部反馈(总部监督热线:400-808-1296)。
        非常感谢大家对淮安好丽华食品的关心和支持。我们今后将严格监管,努力做透明、放心、安全的食品企业。谢谢大家!
申   明
        好丽华食品在此严重申明,此前从未在任何网络平台及相关媒介上发表过针对此次事件的好丽华官方言论及表态。好丽华食品的官方表态以此道歉信为准,感谢大家的理解和支持!


好丽华食品

2018年8月9日

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好的态度,希望是新的开始  发表于 2018-9-5 21:09
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    发表于 2018-8-9 18:07 来自手机 | 显示全部楼层
    这才是店家应有的态度。
    这是淮网网友一次成功的维权。
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    勺湖

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    发表于 2018-8-9 18:08 来自手机 | 显示全部楼层
    这是应该有的态度!
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    发表于 2018-8-9 18:12 | 显示全部楼层
    这才是解决问题的正确姿势
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    发表于 2018-8-9 18:13 | 显示全部楼层
    知错就改,善莫大焉
    给好丽华点赞
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    发表于 2018-8-9 18:14 | 显示全部楼层
    老板终于清醒了
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    荷湖

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    发表于 2018-8-9 18:21 | 显示全部楼层
    不错,如果水韵天成店当时就是这个处理态度,人家也不会那么生气,毕竟也就是看店家处理事情的态度。其他都不是问题。以后还会继续去好丽华购物的。

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    好丽华也是看动静大小,经过判断作出适当的处理方法。你以后继续去可以,但此次事件并不需要点赞好丽华。  发表于 2018-8-13 15:27
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    发表于 2018-8-9 18:28 来自手机 | 显示全部楼层
    态度可以
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    石塔湖

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    发表于 2018-8-9 19:01 | 显示全部楼层
    一直在关注,积极主动处理问题,没有敷衍,非常好
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    发表于 2018-8-9 19:11 | 显示全部楼层
    做安全食品,让消费者放心!

    为官方解决问题的态度和措施点赞。
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    发表于 2018-8-9 19:25 | 显示全部楼层
    下次不要这么横啦!好好说话大家会理解的
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    发表于 2018-8-9 20:16 | 显示全部楼层
    前天晚上看到一则道歉,一看就不像官方的,不规范,态度不中肯,  这次才觉的是官方的,态度也挺好,这是商家应有的态度

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    好丽华也是看事情发展,才出来公开道歉,迫不得已。  发表于 2018-8-13 15:28
    购物秒杀优惠券中心:          http://123jnp.com
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-3-28 07:58
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    发表于 2018-8-9 20:26 | 显示全部楼层
    我也记得好丽华是连锁店,之前一个Id以官方的身份称好丽华是淮安本土企业,就纳闷了,购物袋上印的省内其他城市加盟店都是假的?

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    常州的,只是淮安有人拿下淮安地区的***权而已。  发表于 2018-8-13 15:29
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    发表于 2018-8-9 20:58 | 显示全部楼层
    多少年了,基本每个月都去的好丽华就应该是这样的态度!你果然没有让关注你的人失望!以后一定一如既往的支持!

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    3日出的事,10日道歉信才公开看到。  发表于 2018-8-13 15:30
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    发表于 2018-8-9 21:07 | 显示全部楼层
    官方处理问题的态度值得点赞
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    发表于 2018-8-9 21:08 | 显示全部楼层
    全家人都喜欢好丽华的零食,而且每次过年都在好丽华扫年货,这才是一个大公司应有的担当,今后会一如既往地支持好丽华!
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  • TA的每日心情
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    淮网帅哥狮子座鸡

    发表于 2018-8-9 21:11 | 显示全部楼层
    官方处理问题的态度值得点赞
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  • TA的每日心情
    开心
    2016-12-23 15:48
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    淮网帅哥狮子座鸡

    发表于 2018-8-9 21:11 | 显示全部楼层
    官方处理问题的态度值得点赞
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    危机公关可算成功
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